Obchodní podmínky

Identifikace provozovatele

Wholesale Invest s.r.o.
IČO: 07907753
Sídlo: Nová Ves 120, Frýdlant nad Ostravicí, 739 11
E-mail: apt@aptpodlysou.cz
Telefon: +420 735 128 466

Předmět smlouvy

Provozovatel nabízí krátkodobý pronájem apartmánu za účelem ubytování. Veškeré služby a rezervace se řídí těmito podmínkami.

Proces rezervace a smluvní vztah

• Rezervace ubytování je provedena prostřednictvím webového formuláře.
• Údaje zadané při rezervaci jsou závazné.
• Smlouva o ubytování vzniká potvrzením rezervace zákazníkovi na e-mail a současně úhradou zálohy ve výši 100% ceny pobytu na účet provozovatele.

Platební podmínky

• Platba je možná pouze bankovním převodem na účet uvedený v potvrzovacím e-mailu.
• Platbu proveďte do 24 hodin od vytvoření rezervace. Pokud nebude do té doby platba připsána na účet, bude rezervace automaticky zrušena.

Storno podmínky

• Rezervaci lze zdarma zrušit do 14 dnů před plánovaným příjezdem. Vrací se 100 % zaplacené částky.
• Pokud zákazník rezervaci zruší méně než 14 dní před termínem příjezdu, propadá 100 % uhrazené částky provozovateli.
• V případě nedojezdu hosta pobyt propadá bez náhrady a peníze se nevracejí.
• UPOZORNĚNÍ: Podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemá spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy o ubytování, pokud je poskytován v určitém termínu.

Příjezd / odjezd

• Příjezd (check-in): 14:00 – 22:00
• Odjezd (check-out): do 10:00
• V den příjezdu obdrží zákazník SMS a e-mail s instrukcemi pro vstup a převzetí klíčů.

Hlášení závad a řešení stížností

• Host je povinen oznámit provozovateli jakoukoli závadu, poškození vybavení nebo nedostatek v ubytování bez zbytečného odkladu poté, co jej zjistí (telefonicky nebo e-mailem).
• Provozovatel se zavazuje zahájit řešení nahlášené závady co nejdříve, zpravidla do 24 hodin od oznámení, podle charakteru problému. Pokud jde o závadu, která výrazně omezuje užívání ubytování (např. porucha vody, topení, elektřiny), provozovatel zajistí nápravu v co nejkratším možném termínu nebo nabídne přiměřenou náhradu podle situace. Ostatní podněty a stížnosti budou vyřízeny nejpozději do 30 dnů, obvykle však výrazně dříve.

Odpovědnost za škody

• Host odpovídá za škody způsobené na zařízení apartmánu v plné výši. V případě škody je povinen nahradit provozovateli náklady na opravu/nové vybavení.
• Provozovatel neodpovídá za ztrátu cenností a věcí hosta, pokud nebyly svěřeny do úschovy.

Mimořádné situace a vyšší moc

• Při výpadku elektřiny, vody, plynu či v dalších mimořádných situacích není provozovatel odpovědný za škodu, pokud události nebylo možné zabránit - viz běžné podmínky v ubytovacích službách.
• Za vyšší moc (přírodní živly, vládní zásahy, havárie, pandemie apod.) nenese provozovatel odpovědnost.

Bezpečnost a odpovědnost hosta

• Host je povinen chovat se v apartmánu i jeho okolí bezpečně, zodpovědně a tak, aby neohrozil sebe, ostatní osoby ani majetek provozovatele. Host nese plnou odpovědnost za své jednání a jednání osob, které se nacházejí v apartmánu s jeho vědomím, včetně dětí. Děti musí být po celou dobu pobytu pod dohledem dospělé osoby. Host používá vybavení apartmánu, přilehlé prostory a venkovní prvky na vlastní riziko, zejména schody, terasa, balkon, zahrada a případné sportovní prvky. Je zakázáno provádět nebezpečné nebo rizikové činnosti, např. skákání z výšek, z balkonů, z teras, běhání po schodech, používání vybavení nevhodným způsobem apod. Host je povinen dodržovat noční klid a respektovat pokyny provozovatele týkající se bezpečného užívání objektu. Provozovatel nenese odpovědnost za újmu na zdraví způsobenou: nedbalostí hosta, nevhodným či riskantním chováním, porušováním bezpečnostních pokynů, požitím alkoholu či jiných látek.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti dnem zveřejnění na webových stránkách a může je provozovatel kdykoliv jednostranně změnit či doplnit.
Na všechny právní vztahy se vztahuje český právní řád.